Política de Envio e Entrega

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Na Amoli Studio, as encomendas são enviadas através dos CTT, proporcionando uma solução de entrega segura e com acompanhamento sempre que este serviço esteja disponível.

1. Processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para expedição.

O tempo de preparação pode variar de acordo com o produto, a sua disponibilidade e o volume de encomendas existente no momento da compra.

Caso um produto tenha um prazo de preparação específico, essa informação será indicada na respetiva página do produto.

2. Envio através dos CTT

As encomendas são enviadas através dos CTT para os destinos disponibilizados na nossa loja.

O método de envio disponível e respetivo custo serão apresentados durante o processo de compra, antes da finalização da encomenda.

Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra, quando aplicável.

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo atrasos nos serviços dos CTT, períodos de maior volume de encomendas, feriados, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controlo da Amoli Studio.

4. Custos de envio

O custo de envio é calculado de acordo com as condições aplicáveis à encomenda e apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

Caso exista uma campanha de envio gratuito, as respetivas condições serão claramente indicadas na nossa loja.

5. Rastreamento da encomenda

Quando o serviço contratado disponibilizar rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a sua encomenda.

As atualizações do estado da entrega dependem dos sistemas dos CTT e podem não ocorrer imediatamente após a expedição.

6. Endereço de entrega

O cliente deve garantir que o endereço fornecido no momento da compra está correto e completo.

A Amoli Studio não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário alterar o endereço após a expedição, a alteração poderá não ser possível.

7. Encomendas não entregues

Caso os CTT não consigam efetuar a entrega, poderão ser aplicados os procedimentos previstos pelo serviço de transporte contratado, incluindo nova tentativa de entrega ou encaminhamento para um ponto de levantamento, quando disponível.

Se uma encomenda for devolvida à Amoli Studio devido a uma situação imputável ao cliente, entraremos em contacto para determinar os próximos passos.

Eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser da responsabilidade do cliente, quando legalmente permitido.

8. Encomendas danificadas

Se receber uma encomenda com sinais visíveis de dano, recomendamos que fotografe a embalagem antes de a abrir, sempre que possível.

Caso o produto tenha chegado danificado, deverá contactar a Amoli Studio o mais rapidamente possível, enviando:

• Número da encomenda;
• Fotografias da embalagem;
• Fotografias do produto danificado;
• Descrição do problema.

Analisaremos a situação e indicaremos os procedimentos necessários para a sua resolução.

9. Atrasos na entrega

Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá contactar a Amoli Studio para que possamos verificar o estado da expedição.

Quando existir código de rastreamento, recomendamos também a consulta do estado da encomenda através dos canais oficiais dos CTT.

A Amoli Studio procurará colaborar com o cliente e com os CTT para resolver eventuais problemas de entrega.

10. Responsabilidade pela entrega

A Amoli Studio é responsável perante o consumidor pela entrega dos produtos nos termos da legislação aplicável.

A utilização dos CTT como transportadora não limita os direitos legais do consumidor.

11. Contacto

Para questões relacionadas com o envio ou entrega de uma encomenda, contacte a Amoli Studio através dos canais de atendimento disponibilizados no nosso website.

Teremos todo o gosto em ajudar a acompanhar a sua encomenda e resolver qualquer problema relacionado com a entrega.